O Custo da Omissão — Como Lidar com Pessoas Desalinhadas
Autores: Leonardo Ratto (ex-presidente Grupo Gestão / Fortuno) + Gabriel Fiuza (ex-diretor Grupo Gestão / Primora)
Tese central: Omissão não é neutralidade — é uma escolha com custo. Tolerar pessoas desalinhadas tem três custos ocultos: energia do time (os melhores cobrem os piores), resultado (projetos atrasam, NPS cai), e cultura (um comportamento tolerado vira padrão aceito).
“Se você tolera o medíocre, você expulsa o excelente.”
“Sua cultura não é o que você escreve nos valores. É o que você aceita no dia a dia.”
“É melhor ficar vermelho uma vez do que amarelo para sempre.”
“A cultura que você quer é a que você protege.”