AARRR — Pirate Metrics
O que é: Framework que organiza as métricas de crescimento de um produto em 5 etapas da jornada do cliente — da descoberta à recomendação. Criado por Dave McClure (500 Startups). O apelido “Pirate Metrics” vem do som da sigla: AARRR!
Para que serve: Entender onde estão os gargalos no funil de crescimento de um produto — ver o funil “da porta para dentro” (perspectiva do usuário), não só da perspectiva comercial.
As 5 etapas
| Etapa | Pergunta | Exemplos de métricas |
|---|---|---|
| Awareness | As pessoas sabem que existimos? | Alcance, impressões, visitas ao site |
| Acquisition | As pessoas estão se inscrevendo/instalando? | Taxa de cadastro, downloads, novos usuários |
| Activation | Os usuários tiveram uma primeira boa experiência? | Taxa de onboarding completo, AHA moment |
| Retention | Os usuários voltam? | DAU/MAU, churn, frequência de uso |
| Revenue | Os usuários pagam? | MRR, ticket médio, LTV |
| Referral | Os usuários recomendam? | NPS, coeficiente viral, invites enviados |
O insight central
O funil AARRR reorienta a visão de crescimento: em vez de focar só em Acquisition (atrair mais pessoas), força a perguntar “por quê as pessoas que chegam não ativam? por quê ativam mas não retêm?”
A maioria das empresas “despeja” esforço em Acquisition enquanto tem um funil “vazado” nas etapas seguintes. AARRR torna os vazamentos visíveis.
Distinção: AARRR vs. NSM vs. OMTM
- AARRR: métricas de performance do funil — diagnóstico de onde estão os gargalos
- North Star Metric: a única métrica que captura o valor total entregue ao usuário
- One Metric That Matters (OMTM): a alavanca de foco de um time em um período — geralmente uma das métricas do AARRR que mais precisa de atenção agora
Conexões
- Contexto: Inovação, Modelo de Negócio
- Complementar: North Star Metric — NSM é o destino; AARRR mapeia o caminho
- Relacionado: Lean Startup — Build-Measure-Learn se aplica a qualquer etapa do AARRR
- Similar: Árvore de Alavancas — a árvore de alavancas decompõe métricas de negócio; AARRR faz o mesmo para o funil de produto