Eficácia Operacional

Eficácia operacional é realizar as mesmas atividades que os concorrentes, mas realizá-las melhor. É necessária para qualquer empresa sobreviver, mas não é suficiente para criar vantagem competitiva sustentável — porque tudo que todos conseguem fazer não diferencia.

O que distingue

EO ≠ estratégia. Melhorar processos, reduzir custos e aumentar qualidade são objetivos de eficácia operacional. Estratégia é onde e como competir de forma singular.

O problema da “corrida para o fundo”: quando todos buscam eficácia operacional sem estratégia diferenciada, o setor todo melhora mas ninguém fica mais lucrativo — apenas mais eficiente em mercados cada vez mais competitivos.

Conexões

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Fonte: What Is Strategy - Porter